Listado de Ganadores de los Premios Experiencia de Cliente y Empresa 2.0 - 2009 COMPAÑÍAS GALARDONADAS CON LOS PREMIOS EMPRESA 2.0 MEJOR EMPRESA 2.0: NOKIA. Ruth Gutiérrez Falquina. ATL & Digital Activation Manager. Banca: ING-DIRECT. Laura Gutierrez (Responsable de Marketing de Banca On Line). Tarjeta de Crédito: ING-DIRECT. Jan- Phil Heymann (VP Cuenta ...Continuar leyendo |
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• La tecnología de Denodo posibilita la extracción estructurada de cualquier dato existente en sitios web; esa información se puede integrar eficazmente con los sistemas y procesos de todo tipo de empresas • Tiene múltiples aplicaciones empresariales como reputación ...Continuar leyendo
El otro día trabajando para un proyecto, estuve reflexionando sobre cómo los Centros de Atención al Cliente han evolucionado, en que situación se encuentran, y cuáles son los principales retos en lo que respecta a los planes de calidad y formación. Aunque la atención al cliente siempre ...Continuar leyendo
Es necesario conocer a tu cliente y conocer el mundo real que le rodea, su entorno, para poder crear experiencias personalizadas y relevantes para ellos. Este concepto, que es tan de sentido común y en el que probablemente todos estemos de acuerdo, contrasta con el conocimiento real que ...Continuar leyendo
En el entorno socio-económico actual, los consumidores se encuentran ante una situación complicada donde maximizar el valor que obtienen de sus relaciones cobra todavía mayor importancia y donde la experiencia con la compañía determina sus comportamientos y decisiones inmediatas y ...Continuar leyendo
