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Maurien Martínez
Dirección Insights
Pablo Fiestas
VP de Consultoría Customer Experience
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¿Qué es BCX?

Best Customer Experience

La herramienta de benchmark y Business Inteligence definitiva para Iberoamérica. Mide en tiempo real lo que viven, piensan y sienten tus clientes cada vez que interactúan contigo y con tus competidores.


Nuestros Clientes
  • IZO se caracteriza por traer lo mejor que hay en todo el mundo tanto en contenido como en proceso en el ámbito de CEX, de modo oportuno y orientado a resultados, y su gran capacidad de identificar y alinearse con las necesidades (problemas) explícitas y subyacentes de los clientes. Al menos de Ibercaja.

    Además, siempre se aprende sobre metodología trabajando con IZO y las personas generan confianza y es agradable trabajar con ellos. Esto es básico y cada vez se da menos desafortunadamente.

    También hay que destacar que el coste económico es de “consultora nacional” y el método, resultados, consultores y experiencia de proyecto igual o mejor que cualquier de las “big five”. Y lo puedo decir con conocimiento de causa.

     

Algunas de las compañías incluidas en el BCX