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Economics de la Experiencia. Tendencias BCX 2014

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¿Alguna vez has tenido que justificar en tu compañía por qué invertir en Experiencia de Cliente?

En este informe, encontrarás las claves para crear un modelo de economía de las relaciones, basándose en los principales Economics de la Experiencia de IZO y que se analizan dentro del estudio Best Customer Experience: Precio Premium, Share of Wallet, Recomendación y Permanencia.

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