Economics de la Experiencia. Tendencias BCX 2014

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¿Alguna vez has tenido que justificar en tu compañía por qué invertir en Experiencia de Cliente?

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En este informe, encontrarás las claves para crear un modelo de economía de las relaciones, basándose en los principales Economics de la Experiencia de IZO y que se analizan dentro del estudio Best Customer Experience: Precio Premium, Share of Wallet, Recomendación y Permanencia.

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