Conclusiones de Workshop de la AIAREC (II): Foto al Call Center en 2009
18/03/2010 por Isidoro Porquicho• En Talento y Empleados • > Fortalezas: - Capacidad de Personalizar nuestra atención. - Mejoría Global de los indicadores de Gestión de Un Call Center en toda la región. > Debilidades: - Entendimiento del Trabajador como Número. - Patronización excesiva de la atención. - ...Continuar leyendo
Conclusiones de Workshop de la AIAREC (I): El Líder 2.0 y quién va a gestionar las redes sociales
18/03/2010 por Isidoro PorquichoPrincipales conclusiones de la sesión de la AIAREC en torno a como gestionar un Call Center Avanzado Conclusión 1: Un Contact Center avanzado es un centro de Relacionamiento con el cliente. - Eso incorpora muchos más conceptos que los de un Call Center tradicional. En primer lugar es ...Continuar leyendo
Menciones en la Prensa Latinoamericana al Evento AIAREC 2009
08/12/2009 por Isidoro PorquichoA continuacion, compartimos con vosotros algunos enlaces a las principales publicaciones Latinoamericanas dando cuenta de la repercusión que el Evento de AIAREC ha tenido en México, Brasil y Colombia, y reconociendo a alguno de los Ganadores Locales. Es importante para nosotros ver como poco a ...Continuar leyendo
Hacia un Modelo Social de Relaciones con los Clientes
13/11/2009 por Izo SystemSe ha celebrado la II cumbre de la AIAREC (Asociacion Iberoamericana de Relaciones Empresa Cliente). Casi un centenar de responsables de Gestión de Clientes y de Marketing de las principales compañías de Iberoamérica se reunieron en Salvador de Bahía (Brasil) para analizar la relación con ...Continuar leyendo
AIAREC AWARDS 2009
13/11/2009 por Izo SystemEl pasado 30 de octubre, dentro del evento AIAREC Summit 2009 que se celebró en Salvador de Bahía – Brasil , se entregaron los reconocimientos a las mejores empresas en Experiencia de Clientes de Iberoamérica en las distintas modalidades.Los principales ejecutivos de Relación de ...Continuar leyendo
