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¿Gestionar Clientes o Gestionar Recuerdos?

  La experiencia está basada en el recuerdo, en la memoria. Cuando hablamos de Experiencia de Cliente, a lo que nos referimos es a aquellas experiencias que realmente han dejado una huella en nuestra memoria, y por lo tanto influirán en las decisiones que tomemos como consumidor. Cuando las ...Continuar leyendo

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La Radiografía de la Pyme en España (Experiencia de Cliente en Sage SP)

09/03/2010 por Carlos Molina

Es necesario conocer a tu cliente y conocer el mundo real que le rodea, su entorno, para poder crear experiencias personalizadas y relevantes para ellos. Este concepto, que es tan de sentido común y en el que probablemente todos estemos de acuerdo, contrasta con el conocimiento real que ...Continuar leyendo

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6 Claves del Exito de una Estrategia CEM

14/07/2009 por Carlos Molina

Extraído del último Estudio Benchmark CEM 2009 (que puedes descargar completo en la web) estas son algunas de las mejores prácticas y características que tienen las compañías que tienen éxito en lograr mejores resultados a través de la diferenciación basada en las experiencias del ...Continuar leyendo

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Clientes

08/06/2009 por Izo System

Nuestros clientes abarcan todo tipo de sectores empresariales, Banca y Finanzas, Seguros, Energía, Outsources, etc… IZO System trabaja para las mejores empresas nacionales e internacionales. ...Continuar leyendo

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