Las telco recibirán 200.000 comentarios en Junio
12/02/2010 por Pedro MaiquezLas opiniones que vierten los usuarios de telecomunicaciones en la red están creciendo. Si en el periodo de septiembre-octubre de 2009 apenas sumaban 400 para las cinco principales compañías más un OMV (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y Simyo), en el periodo de noviembre a diciembre del ...Continuar leyendo
En busca de un nuevo modelo que explique como interactuar con clientes
09/07/2009 por Isidoro Porquichoreviso el ultimo artículo de The Mckinsey Quarterly en torno al cambio que se ha producido en la forma de tomar decisiones por parte de los clientes… sin duda algunas ideas son interesantes y nos hacen pensar dos veces….las resumo para vosotros junto con mis opiniones personales sin ...Continuar leyendo
IZO System & Strativity Group presentan la Nueva Generación de Diagnóstico de la Experiencia del Cliente
24/06/2009 por Izo SystemIZO System, consultora especializada en Customer Experience y su partner Strativity Group, firma de investigación y consultoría internacional de CE, presentan la nueva generación de diagnosis de la experiencia del cliente, Experience 360®. Esta nueva versión desarrolla nuevas capacidades que ...Continuar leyendo
