La Radiografía de la Pyme en España (Experiencia de Cliente en Sage SP)
09/03/2010 por Carlos MolinaEs necesario conocer a tu cliente y conocer el mundo real que le rodea, su entorno, para poder crear experiencias personalizadas y relevantes para ellos. Este concepto, que es tan de sentido común y en el que probablemente todos estemos de acuerdo, contrasta con el conocimiento real que ...Continuar leyendo
Seminario SocialMedia y Clientes 2.0 México D.F.
11/01/2010 por Izo SystemFecha: 26 de enero de 2010. Hora: De 08:00h. a 15:00h. Lugar: Insurgentes Sur 58 Piso 6. Col. Juárez. C.P. 06600. México D.F. - México. ...Continuar leyendo
Fidelización de Clientes en la Generación Real-Time
29/07/2009 por Carlos MolinaLas necesidades de los clientes han cambiado y tenemos que cambiar nuestro enfoque para maximizar la fidelización del cliente. Estamos ahora en la era de la Generación Real Time, y tenemos que adaptar nuestras estrategias si queremos satisfacer a las necesidades de ese nuevo público y ...Continuar leyendo
6 Claves del Exito de una Estrategia CEM
14/07/2009 por Carlos MolinaExtraído del último Estudio Benchmark CEM 2009 (que puedes descargar completo en la web) estas son algunas de las mejores prácticas y características que tienen las compañías que tienen éxito en lograr mejores resultados a través de la diferenciación basada en las experiencias del ...Continuar leyendo
Ponencia ofrecida por Juan Carlos Fouz en Expocontact’08
09/07/2009 por Izo SystemInteresante ponencia ofrecida por Juan Carlos Fouz en Expocontact’08. Muy reveladora en cuanto a como es la situación de la empresas frente a la atención al cliente por parte de las mismas. httpv://www.youtube.com/watch?v=aZC67fBgCuM ...Continuar leyendo
