IZO Business Analysis, mejore la experiencia de sus clientes
09/12/2009 por Izo SystemIZO System dispone de una metodología propia para el Análisis de todas las Interacciones de Negocio. Esta metodología identifica las áreas y potencial de mejora en todas las interacciones críticas dentro de los procesos de relación con los clientes y aprovecha la experiencia de IZO en ...Continuar leyendo
Observatorio de Cliente Benchmarking de la Experiencia Multicanal del Cliente
29/06/2009 por Izo SystemMétricas impactadas ● Incremento de las Ventas. ● Reducción de la Retención. Descripción del Proyecto ● El Observatorio de la Experiencia Multicanal es un servicio de observación continua del modelo de servicio en los distintos canales de un sector ...Continuar leyendo
Certificación de Supervisores
29/06/2009 por Izo SystemMétricas impactadas ● Aumento de Satisfacción de Cliente. ● Retención de Clientes. ● Incremento de Ventas y de la Eficiencia en las mismas. ● Incremento de FCR. Descripción del Proyecto ● Modelo de Certificación de Supervisores para la ...Continuar leyendo
Certificación de Agentes
29/06/2009 por Izo SystemMétricas impactadas ● Aumento de Beneficio por Cliente. ● Retención de Clientes. ● Incremento de Ventas Valoradas. ● Incremento de FCR. Descripción del Proyecto ● Modelo de Certificación de Personas basado en la definición y validación de los ...Continuar leyendo
Monitorización de Precisión
29/06/2009 por Izo SystemMétricas impactadas ● Retención. Descripción del Proyecto ● Basándonos en tecnología de grabación y audio análisis, desarrollaremos casos de negocio concretos que nos permitan identificar clientes insatisfechos, clientes en riesgo o situaciones anómalas ...Continuar leyendo
