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La diferencia entre monitorización cualitativa y cuantitativa…

El eterno debate entre foco y perspectiva…. La semana pasada en una productiva reunión con un cliente con mayúsculas (por categoría personal también) nos plantearon “extender” la monitorización cuantitativa que mide el estándar de cumplimiento de un determinado protocolo o ...Continuar leyendo

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Denodo e IZO System llegan a un acuerdo para exprimir el valor de negocio de la información 2.0 de Internet y medios sociales


•    La tecnología de Denodo posibilita la extracción estructurada de cualquier dato existente en sitios web; esa información se puede integrar eficazmente con los sistemas y procesos de todo tipo de empresas •    Tiene múltiples aplicaciones empresariales como reputación ...Continuar leyendo


Las telco recibirán 200.000 comentarios en Junio


Las opiniones que vierten los usuarios de telecomunicaciones en la red están creciendo. Si en el periodo de septiembre-octubre de 2009 apenas sumaban 400 para las cinco principales compañías más un OMV (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y Simyo), en el periodo de noviembre a diciembre del ...Continuar leyendo


Seminario de Customer Experience y Redes Sociales en Brasil


Fecha: 10 de febrero de 2010. Hora: De 08:30h. a 12:30h. Lugar: Rua Pamplona, 518, 3º andar, Auditório. São Paulo – Brasil. Agenda: 8:30h – Registro y café de bienvenida. 9:00h – Introducción. 9:20h – Redes Sociales y Experience Management: Disciplinas convergentes. 10:00h ...Continuar leyendo


Seminario SocialMedia y Clientes 2.0 México D.F.


Fecha: 26 de enero de 2010. Hora: De 08:00h. a 15:00h. Lugar: Insurgentes Sur 58 Piso 6. Col. Juárez. C.P. 06600. México D.F. - México. ...Continuar leyendo


Social Media Index: la Experiencia de Usuario de un vistazo


Resumen: Social Media Index es un gráfico de tipo benchmark desarrollado por IZO System. Permite a grandes y medianas empresas visualizar de forma rápida y directa las experiencia que sus clientes plasman en medios sociales (blogs, foros, Twitter, etc). El Social Media Index visualiza tres ...Continuar leyendo