En junio 2013, seleccionamos IZO de entre un grupo de consultoras para iniciar el proyecto de Experiencia de Cliente en ALSA.

La razón principal de esa elección fue la especialización de la consultora en proyectos de Experiencia de Cliente con una metodología muy clara y tangible. El concepto de Experiencia de Cliente todavía hoy no está claro en España y muchas empresas lo relacionan con campañas de marketing, CRM…En cambio, la propuesta que nos planteó IZO en su día, encajaba con la verdadera esencia de Experiencia de Cliente, distinta a la planteada por otras consultoras.

Año y medio después, seguimos confiando en IZO y con el mismo pensamiento de consultora diferente y realmente especializada en Experiencia de Cliente.

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