Te contamos en 1 minuto la herramienta más potente para segmentar a nuestros clientes: los Arquetipos o Personas.
Los Arquetipos o Personas son una de las herramientas más potentes para conocer y segmentar a nuestros clientes, desde la perspectiva de la Experiencia de Cliente, en cualquier sector.
La principal ventaja de los Arquetipos es que añaden dos variables fundamentales para segmentar nuestro mercado: el contexto y el comportamiento del cliente.
Además, la metodología de construcción y accionamiento de Arquetipos IZO ha sido galardonada con el sello DEC Selección, que certifica las mejores Metodologías CX.
Puedes obtener más información en la página de DEC.