¿Tienes clientes?


Entonces podemos ayudarte. El 80% de las decisiones de compra de los clientes son emocionales y se basan en sus experiencias. En IZO te ayudamos a medir, diseñar y transformar la experiencia de tus clientes para impactar en tus resultados de negocio.

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Quiénes
somos

Somos especialistas en diseño y transformación de Experiencias, logrando conectar clientes, empleados y empresas a nivel de marca, producto e interacciones.

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Soluciones

eXperience CanvasTM

Las estrategias de Experiencia de Clientes se aplican en todos los diferentes ámbitos de la relación entre personas y organizaciones. Tenemos experiencia implantando estas estrategias en todos estos ámbitos de aplicación:

Fuimos pioneros en las estrategias de Experiencia de Cliente en Iberoamérica y seguimos innovando para ser la compañía líder en Diseño de Experiencias. El Experience CanvasTM es un modelo propietario de IZO que ordena las diferentes herramientas y metodologías para gestionar y transformar la experiencia de cliente en organizaciones de todo tipo.

IN

IZO Insights

Accede a contenidos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado para conocer las principales tendencias y mejores prácticas que aplicar a tu organización

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XS

Experience Strategy

Incorpora el conjunto de herramientas y actividades que las organizaciones requieren para diseñar y gestionar la Experiencia de Cliente como una estrategia organizacional

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XA

Experience Analysis

Incluye las herramientas y metodologías que las compañías pueden utilizar para comprender la experiencia de sus clientes

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XD

Experience Design

Permite a las organizaciones generar elementos de conexión emocional en las tres dimensiones de la experiencia (Marca, Producto e Interacción)

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XT

Experience Transformation

Incorpora la combinación de metodologías y tecnologías de CX para generar un impacto real en la compañía

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EX

Employee Experience

En la base del modelo está la generación de una cultura de experiencia a través de la construcción de vínculos emocionales con los colaboradores

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Inspiración

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IZO Smiles

Beyond Experience

Nuestro programa de recompensa a los clientes de IZO que demuestran ser los mayores FANS de la Experiencia de Cliente. Acumula Smiles y disfruta de los beneficios exclusivos por forma parte de esta comunidad.

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