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¿Conoces MobileBox de Glassbox? La Mejor Analítica para tu App Mobile

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A través de los últimos años, se ha podido observar que el incremento en el uso de dispositivos móviles ha sido más que significativo, al punto de convertirse en una herramienta fundamental y casi indispensable.

Sin ir más lejos, podemos comprobar en nuestro propios dispositivos como el tiempo de uso medio ha aumentado en los últimos años, especialmente a partir del 2020. Cada vez utilizamos el teléfono móvil para más acciones como consumidores y esto se refleja en los resultados analíticos de las empresas.

Tendencias Mobile

Las tendencias indican que el uso de dispositivos electrónicos (principalmente por su comodidad) ha llevado a que seamos grandes dependientes de éstos. No sólo porque lo utilizamos para su principal función que es la comunicación, sino porque lo usamos para enviar correos electrónicos, revisar agendas, hacer gestiones bancarias, pagar, mirar videos, etc.

Todo esto es lo que ha llevado a que la experiencia digital de los usuarios en una aplicación mobile, sea igual o más importante que la que se le brinda en los sitios webs.

Informes oficiales, como los de Global Web Index, revelan que 8 de cada 10 usuarios de Internet utilizan smartphone. Además, el promedio de tiempo que estos usuarios pasan en aplicaciones móviles y visitando sitios webs desde sus móviles, es de 158 minutos al día.

En poco tiempo el uso de los dispositivos móviles se podría imponer como el más utilizado por los usuarios para acceder a contenido digital. Esto significa que la experiencia de usuario personalizada será fundamental si lo que se busca es brindar una buena experiencia de usuario.

Es importante destacar que la experiencia en un dispositivo móvil es muy diferente a la que se tiene a través de una notebook. Los profesionales de UX remarcan algunos factores claves sobre el diseño mobile:

  • Contemplar el espacio limitado de las pantallas.
  • La importancia de ordenar y organizar los elementos de manera estratégica.
  • Los gestos y comportamientos en un celular no son los mismos que los que se realizan con una computadora.

También aconsejan dar la importancia que se merece al scrolling y la velocidad de la aplicación: las personas suelen ser menos tolerantes a la hora de esperar la carga frente a un móvil que frente a una computadora.

Analítica Aplicada en Apps

Como hemos visto en otros artículos de Glassbox publicados en nuestro blog, esta herramienta cuenta con grandes funcionalidades orientadas al análisis de la experiencia digital de los usuarios. Y hoy, en este apartado, vamos a profundizar acerca de MobileBox.

Si deseas conocer todas las funcionalidades de Glassbox, puedes leer nuestra página específica que detalla todos los módulos de nuestro partner.

Esta funcionalidad de Glassbox está totalmente enfocada en analizar el journey completo de los clientes dentro de las aplicaciones móviles, como su nombre lo indica. Permite explorar el recorrido que se realiza al utilizar la App con el fin de realizar optimizaciones que mejoren la experiencia del usuario y de aumentar las tasas de descarga. Esto facilita también incrementar las compras dentro de la aplicación, generando así un aumento de los ingresos a través de la conversión móvil.

Mobile Box por Dentro

Glassbox permite a través de MobileBox, los siguientes aspectos para mejorar la experiencia digital:

  • Comprender cuáles son las funciones más utilizadas de la aplicación.
  • Saber dónde se quedan atascados los usuarios.
  • Descubrir cuáles son los struggles con los que se enfrentan durante el uso de la App.
  • Permite realizar un seguimiento de problemas de latencia, bloqueos, errores, enlaces rotos y otros puntos débiles.

Por otra parte, a través de la reproducción de las sesiones de los usuarios de MobileBox, se puede conocer aún mejor la experiencia de los usuarios. Permite acceder exactamente a lo que el cliente ve, lo que no ve y hasta entender cómo la experiencia se ve afectada por el dispositivo, el sistema operativo, la memoria, los errores de red y las fallas técnicas.

Todo esto se puede lograr sin la necesidad de perder tiempo intentando deducir, ya que Glassbox sugiere de forma automática todas las posibles soluciones a esos problemas.

Si necesitas más información sobre Glassbox puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, donde te solucionaremos cualquier duda que tengas o ir a nuestra sección de la web para conocer más sobre nuestras soluciones tecnológicas.

Autora: Sofía Yonico,

IT Solutions Manager.

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