(Español) IZO Talk #1 Ibercaja
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- (Español) La visión y retos de la industria financiera.
- Estado de las estrategias de experiencia de cliente en el mercado.
- La estrategia de Ibercaja para diferenciarse y competir en este mercado.
- Casos de éxitos y fracaso de Ibercaja.
- Aprendizajes y resultados.
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Economics de la Experiencia
En este informe puedes encontrar algunos cálculos que te ayudaran a conocer los beneficios económicos de invertir en Experiencia del cliente. ¿Cuánto podría aumentar mi margen si mejora la satisfacción de mis clientes? ¿Y si mejora la lealtad? La respuesta a estas y a otras muchas cuestiones se encuentra en esta Infografía. Existen dos versiones disponibles: -Una versión sencilla (para todos los públicos) -Una versión completa con datos BCX (exclusiva para clientes BCX, gratuita con el cupón de la Newsletter de Abril)
