Name: Suscripción IZO Insights Plan PRO
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Suscripción IZO Insights Plan PRO

Una tarifa plana para acceder a todos los contenidos de IZO Store sin límite.

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Este Plan te permite a tí y otros 4 usuarios acceder a todos los contenidos de pago de IZO Store, así como disfrutar de plaza preferente en todos los webinars de IZO Insights y tener preferencia en nuestro calendario editorial.

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Además del plan Basic incluye: Hasta 3 Presentaciones de Informes con Recomendaciones Personalizadas Acceso gratuito a un Programa Formativo del Catálogo Acceso Premium a ClienteXfera (la comunidad de Experiencia de Cliente)

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$500 - 3000 - 10000 - 15000 - 20000

Wednesday July 8th, 2015

Portal BCX Online - Benchmark Experiencia de Cliente

Accede a toda la información del mayor estudio de experiencia de cliente sin límite de compañías, sectores ni países, durante un trimestre o un año. Te entregamos unas claves para que tú mismo puedas realizar tus informes y compaginar con tus métricas de medición habituales. El portal BCX está construido sobre una de las más potentes herramientas de Business Intelligence.a Están medidas compañías de Aerolíneas, Banca, Distribución/Retail, Energía, Seguros, Tarjetas, Telecomunicaciones, Transporte... En Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, México, Perú y Venezuela. ¿Qué encontrarás en el Portal BCX?

Indicadores generales: BCX Index, Dimensiones de la Experiencia (Marca, Producto, Interacciones), Satisfacción, NPS, CES, Atributos de la experiencia (9 Atributos) + Evolutivos
Multicanalidad: Mapa de la Experiencia Multicanal, Experiencia con los Canales, Preferencias de Contacto, Atributos de los Canales (4 Atributos) + Evolutivos
Pasillo del Cliente: Momentos de la Verdad por Sector y Compañía (los 10 principales Momentos de la Verdad según sector)
Indicadores Emocionales: Gap entre indicadores emocionales VS racionales, Experiencias positivas y negativas y emociones derivadas, Impacto de las emociones en las decisiones futuras
Economía de la Experiencia: Disposición a pagar un Precio Premium, Porcentaje del Presupuesto (Share of Wallet), Duración de la Relación, Recomendación
¡TE REGALAMOS TODO EL HISTÓRICO!

¿Quieres saber cuántas evaluaciones hemos realizado a tu compañía o cualquier duda adicional? Contacta en insights@izo.es Tienes más información metodológica en este enlace

$159

Thursday May 4th, 2017

Programa Formativo Neuromarketing & Economía Conductual.

En esta década hemos descubierto más claves sobre el cerebro y el comportamiento del consumidor que en los últimos 40 años. Para entender a nuestro cliente, ya no basta con preguntarle, ya que raramente somos capaces de explicar porqué compramos lo que compramos, siendo la emoción, el factor más influyente (y subconsciente) en cualquier decisión de compra. Debemos entender cómo funciona nuestra mente y cómo procesamos los estímulos si queremos precedir las conductas de compra e influir en un consumidor cada vez más inmune a la publicidad y más autónomo en las interacciones. A lo largo de este curso online aprenderás:

Principios de la Economía Conductual y su aplicación a la Experiencia de Cliente.
Fundamentos del Neuromarketing y la importancia de las emociones en el Customer Journey.
Neuroinsights aplicados a experiencias de compra online y offline.
Principales técnicas, métricas y proveedores, así como criterios de selección.
Referentes en la aplicación de estas disciplinas en el ámbito del Customer Experience y VoC.
Retos y Desafíos: el futuro del Neuromarketing

El curso es 30% teórico y 70% práctico, por lo que se presentarán numerosas actividades y casos prácticos en cada webinar, así como un módulo final dedicado al Neurochallenge, un miniproyecto de investigación real. Cada participante tendrá acceso a los webinars en directo, así como a un completo toolkit con las grabaciones de los cursos y numerosos recursos de apoyo (lecturas complementarias, enlaces, bibliografía, videos, entrevistas con expertos, ejemplos, bonus tracks, etc.) y un pase exclusivo a la comunidad ClienteXfera, en la que plantearemos debates y actividades complementarias para los alumnos más avanzados. Nota: el programa se concibe como un MOOC, por lo que si no puedes asistir en directo a los cursos, podrás verlos en diferido sin perder la interactividad del directo (chats, test, ejercicios, etc). Dispondrás de un tutor al que podrás consultar en todo momento mediante Mail, Skype o WhatsApp. Consulta las fechas y un programa detallado en el Brochure Informativo. Adquiere tu plaza, según seas cliente IZO (299 USD), cliente BCX (239 USD), ex alumno Certificaciones CEM (199 USD) o miembro de ClienteXfera desde 2016 (189 USD).

$399

Monday April 11th, 2016

Workshop BCX

¿Quieres sacarle más partido a los datos del Portal BCX? Trabaja con nosotros y te enseñaremos a sacar el máximo provecho al Benchmark más completo en Experiencia del Cliente. -Descubrirás cuáles son tus puntos fuertes y debilidades. -Identificarás los KPI's más relevantes para tu sector. -Aprenderás a interpretar los ratios y gráficos que te ofrece el Portal BCX ¡Y muchas cosas más! Workshop desde 399$ en función del nivel de detalle. Pídenos más información en insights@izo.es