Name: Suscripción IZO Insights Plan PRO
SKU: PRO
Price: 1188.00 USD
Availability: InStock

Suscripción IZO Insights Plan PRO

Una tarifa plana para acceder a todos los contenidos de IZO Store sin límite.

About this publication

Este Plan te permite a tí y otros 4 usuarios acceder a todos los contenidos de pago de IZO Store, así como disfrutar de plaza preferente en todos los webinars de IZO Insights y tener preferencia en nuestro calendario editorial.

Content

Además del plan Basic incluye: Hasta 3 Presentaciones de Informes con Recomendaciones Personalizadas Acceso gratuito a un Programa Formativo del Catálogo Acceso Premium a ClienteXfera (la comunidad de Experiencia de Cliente)

Also we recommend to you

$10000 - 15000 - 20000

Wednesday July 8th, 2015

Subscripción BCX Benchmark - El Mayor Benchmark de Experiencia de Iberoamérica

Accede a toda la información del mayor estudio de experiencia de cliente. El Best Customer Experience es el principal estudio de benchmark de Experiencia de Cliente para Iberoamérica, con 10 países representados y más de 200 compañías. Como subscriptor a BCX podrás acceder a un portal online donde realizar los cruces y análisis de la posición de tu compañía vs las mejores empresas en Experiencia de Cliente de tu sector y de los sectores que están influyendo en las expectativas de tus clientes. Podrás además comprender los principales motivos que generan Promotores y Detractores tanto para tu compañía como para tus competidores y compañías líderes. Cada trimestre podrás profundizar además en un aspecto de la experiencia de cliente, con métricas y análisis específicos para ese objetivo. BCX Benchmark Local: Accede a la medición de tu compañía + benchmark sectorial en tu país + comparativa con las "marcas One" en tu país BCX Benchmark Regional: Accede a la medición de tu compañía + benchmark sectorial en tu país + comparativa con las "marcas One" y benchmarks sectoriales hasta 3 países a tu elección BCX Benchmark Global: Accede a la medición de tu compañía + benchmark sectorial en tu país + comparativa con las "marcas One" y benchmarks sectoriales de todos los países medidos en el estudio Están medidas compañías de Aerolíneas, Banca, Distribución/Retail, Energía, Seguros, Tarjetas, Telecomunicaciones, Transporte... En Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, México, Perú y Ecuador. ¿Qué encontrarás en el Portal BCX?

Indicadores generales: BCX Index, Dimensiones de la Experiencia (Marca, Producto, Interacciones), Satisfacción, NPS, CES, Atributos de la experiencia (9 Atributos) + Evolutivos
Multicanalidad: Mapa de la Experiencia Multicanal, Experiencia con los Canales, Preferencias de Contacto, Atributos de los Canales (4 Atributos) + Evolutivos
Pasillo del Cliente: Momentos de la Verdad por Sector y Compañía (los 10 principales Momentos de la Verdad según sector)
Indicadores Emocionales: Gap entre indicadores emocionales VS racionales, Experiencias positivas y negativas y emociones derivadas, Impacto de las emociones en las decisiones futuras
Economía de la Experiencia: Disposición a pagar un Precio Premium, Porcentaje del Presupuesto (Share of Wallet), Duración de la Relación, Recomendación
¡TE REGALAMOS TODO EL HISTÓRICO!

¿Quieres saber cuántas evaluaciones hemos realizado a tu compañía o cualquier duda adicional? Contacta en insights@izo.es Tienes más información metodológica en este enlace

$159

Thursday May 4th, 2017

Programa Formativo Neuromarketing & Economía Conductual.

En esta década hemos descubierto más claves sobre el cerebro y el comportamiento del consumidor que en los últimos 40 años. Para entender a nuestro cliente, ya no basta con preguntarle, ya que raramente somos capaces de explicar porqué compramos lo que compramos, siendo la emoción, el factor más influyente (y subconsciente) en cualquier decisión de compra. Debemos entender cómo funciona nuestra mente y cómo procesamos los estímulos si queremos precedir las conductas de compra e influir en un consumidor cada vez más inmune a la publicidad y más autónomo en las interacciones. A lo largo de este curso online aprenderás:

Principios de la Economía Conductual y su aplicación a la Experiencia de Cliente.
Fundamentos del Neuromarketing y la importancia de las emociones en el Customer Journey.
Neuroinsights aplicados a experiencias de compra online y offline.
Principales técnicas, métricas y proveedores, así como criterios de selección.
Referentes en la aplicación de estas disciplinas en el ámbito del Customer Experience y VoC.
Retos y Desafíos: el futuro del Neuromarketing

El curso es 30% teórico y 70% práctico, por lo que se presentarán numerosas actividades y casos prácticos en cada webinar, así como un módulo final dedicado al Neurochallenge, un miniproyecto de investigación real. Cada participante tendrá acceso a los webinars en directo, así como a un completo toolkit con las grabaciones de los cursos y numerosos recursos de apoyo (lecturas complementarias, enlaces, bibliografía, videos, entrevistas con expertos, ejemplos, bonus tracks, etc.) y un pase exclusivo a la comunidad ClienteXfera, en la que plantearemos debates y actividades complementarias para los alumnos más avanzados. Nota: el programa se concibe como un MOOC, por lo que si no puedes asistir en directo a los cursos, podrás verlos en diferido sin perder la interactividad del directo (chats, test, ejercicios, etc). Dispondrás de un tutor al que podrás consultar en todo momento mediante Mail, Skype o WhatsApp. Consulta las fechas y un programa detallado en el Brochure Informativo. Adquiere tu plaza, según seas cliente IZO (299 USD), cliente BCX (239 USD), ex alumno Certificaciones CEM (199 USD) o miembro de ClienteXfera desde 2016 (189 USD).

$399

Monday April 11th, 2016

Workshop BCX

¿Quieres sacarle más partido a los datos del Portal BCX? Trabaja con nosotros y te enseñaremos a sacar el máximo provecho al Benchmark más completo en Experiencia del Cliente. -Descubrirás cuáles son tus puntos fuertes y debilidades. -Identificarás los KPI's más relevantes para tu sector. -Aprenderás a interpretar los ratios y gráficos que te ofrece el Portal BCX ¡Y muchas cosas más! Workshop desde 399$ en función del nivel de detalle. Pídenos más información en insights@izo.es