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Presentación de la sesión de Tendencias BCX. En esta ocasión ponemos foco en los modelos de gestión y medición de las emociones
Puedes disfrutar del webinar haciendo click aquí
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(Español) En esta ocasión ponemos foco en los modelos de gestión y medición de las emociones. Puedes disfrutar del webinar haciendo click aquí.
Content
(Español) Cada sector tiene capacidades diferentes para establecer relaciones racionales o emocionales. Descubre las compañías y sectores que mejor están gestionando las emociones, a nivel de marca, producto e interacciones, así como los gaps entre la evaluación racional y la emocional de la experiencia.
Content table
- (Español) Antecedentes
- Acerca del estudio
- Experiencia de Cliente en Iberoamérica 2011-2013
- Indicadores Emocionales. Emocional vs Racional
- Indicadores Emocionales. Experiencias excepcionales y detestables
- Indicadores Emocionales. La gestión de lo racional y lo emocional
- Comunidad BCX
- Conclusiones y Recomendaciones
