Name: (Español) Programa de Certificación en Employee Experience
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(Español) Programa de Certificación en Employee Experience

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(Español) Los empleados felices son un 43% más productivos, el 86% son más creativos e innovadores, se ausentan un 66% menos, cambian de compañía un 51% menos, sufren un 41% menos accidentes laborales. La cultura de Experiencia de Empleado es un multiplicador que tiene la capacidad de potenciar los efectos de la gestión de la Experiencia de Cliente.

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(Español) Precio por persona: 2.900 USD (LATAM) 2.900 € + IVA (ESPAÑA & PORTUGAL) Si eres cliente de IZO obtienes un 15% de descuento* (contáctanos en: info@certificacioncem.com y obtén tu código descuento) Hasta 3 personas por compañía: 15% de descuento* para cada una Venta Anticipada. Solo si compras tu participación con más de 1 mes de antelación te beneficiarás de un 15% de descuento* contáctanos en: info@certificacioncem.com y obtén tu código descuento) *Los descuentos no son acumulativos.

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Programa Formativo Neuromarketing & Economía Conductual.

En esta década hemos descubierto más claves sobre el cerebro y el comportamiento del consumidor que en los últimos 40 años. Para entender a nuestro cliente, ya no basta con preguntarle, ya que raramente somos capaces de explicar porqué compramos lo que compramos, siendo la emoción, el factor más influyente (y subconsciente) en cualquier decisión de compra. Debemos entender cómo funciona nuestra mente y cómo procesamos los estímulos si queremos precedir las conductas de compra e influir en un consumidor cada vez más inmune a la publicidad y más autónomo en las interacciones. A lo largo de este curso online aprenderás:

Principios de la Economía Conductual y su aplicación a la Experiencia de Cliente.
Fundamentos del Neuromarketing y la importancia de las emociones en el Customer Journey.
Neuroinsights aplicados a experiencias de compra online y offline.
Principales técnicas, métricas y proveedores, así como criterios de selección.
Referentes en la aplicación de estas disciplinas en el ámbito del Customer Experience y VoC.
Retos y Desafíos: el futuro del Neuromarketing

El curso es 30% teórico y 70% práctico, por lo que se presentarán numerosas actividades y casos prácticos en cada webinar, así como un módulo final dedicado al Neurochallenge, un miniproyecto de investigación real. Cada participante tendrá acceso a los webinars en directo, así como a un completo toolkit con las grabaciones de los cursos y numerosos recursos de apoyo (lecturas complementarias, enlaces, bibliografía, videos, entrevistas con expertos, ejemplos, bonus tracks, etc.) y un pase exclusivo a la comunidad ClienteXfera, en la que plantearemos debates y actividades complementarias para los alumnos más avanzados. Nota: el programa se concibe como un MOOC, por lo que si no puedes asistir en directo a los cursos, podrás verlos en diferido sin perder la interactividad del directo (chats, test, ejercicios, etc). Dispondrás de un tutor al que podrás consultar en todo momento mediante Mail, Skype o WhatsApp. Consulta las fechas y un programa detallado en el Brochure Informativo. Adquiere tu plaza, según seas cliente IZO (299 USD), cliente BCX (239 USD), ex alumno Certificaciones CEM (199 USD) o miembro de ClienteXfera desde 2016 (189 USD).

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(Español) Programa de Certificación en Customer Experience Management

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