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Presentación en formato pdf del Webinar: La Importancia de las emociones en la Experiencia de Cliente impartido por Pablo Fiestas, Manager de Consultoría Customer Experience
Puedes disfrutar del webinar haciendo click aquí
(Español)
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(Español) Presentación en formato pdf del Webinar: La Importancia de las emociones en la Experiencia de Cliente. Puedes disfrutar del webinar haciendo click aquí.
(Español) Uno de los principales retos actuales de la Gestión de la Experiencia de Cliente es comprender las emociones que viven nuestros clientes y aprender a gestionarlas. En esta presentación aprenderemos a identificarlas y trabajar en ellas.
Content table
- (Español) Introducción
- El gap emocional en la Experiencia BCX 2014
- ¿Qué sienten y qué quieren sentir los clientes en cada sector?
- Datos generales índice BCX
