Whitepaper Multicanalidad 1T 2017

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Description

En este whitepaper descubrirás:

  • Qué canales prefieren los clientes y porqué
  • Qué canales les resultan más sencillos y resolutivos
  • Qué emociones asocian a cada canal
  • Cómo están impactando los canales en nuestros KPI
  • Las claves de la Experiencia Multicanal

En esta oleada del BCX se han registrado 11.913 opiniones de clientes en más de 7 países de Iberoamérica.

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