IZO Solutions

Experience Strategy

(Español) CX Strategy

Need

(Español) La definición de la Estrategia de Experiencia de Cliente requiere concretar una Promesa de Experiencia que sea reconocida por los clientes y que guíe las decisiones y acciones de la compañía.

Solution

(Español) Construir la visión de la Estrategia de Experiencia de Cliente requiere de una metodología contrastada que integre la visión de los clientes, las necesidades del negocio y la comparación con el mercado.

A través de la metodología de CX Strategy ayudamos a grandes organizaciones a definir su Promesa de Experiencia, aterrizarla en compromisos concretos e identificar los comportamientos y valores organizacionales necesarios para alcanzarla.

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Best Practice Estrategias Mobile First

Inspiration

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¿Estamos dando los pasos correctos para trabajar el Customer Experience?

Article

Hace días atrás me invitaron a una reunión de cumpleaños donde no conocía la mayoría de las personas que se encontraban en el lugar. Luego de conversar ...

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(Español) The Expert Review

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