IZO Solutions

Experience Transformation

Experience Automation

Need

La gestión de la experiencia de cliente ha crecido significativamente en los últimos años. Las compañías más maduras ya cuentan con diagnósticos de la experiencia a través de herramientas como el Customer Journey y diseñan la ruta ideal para que sus clientes vivan la mejor experiencia de cliente que genere además un beneficio para la compañía. Sin embargo, operacionalizar esta experiencia en entornos con cientos o miles de empleados y miles o millones de clientes es todavía un reto.

Solution

Las soluciones de Experience Automation de IZO se enfocan en entregar una experiencia personalizada para cada cliente, guiándole de forma proactiva a través del Customer Journey ideal, teniendo en cuenta sus preferencias, comportamiento y el propio Customer Journey de cada cliente.

Inspire me about Experience Automation

Guía DIY Customer Journey Map

Inspiration

Aprende a construir un Customer Journey Map eficaz con esta guía práctica que reúne las metodologías, consejos y ejemplos más relevantes para el dominio ...

more info.

Automation of experiences: the key to massive and unconscious personalization

Article

Surely you have heard about Marketing Automation but ... what about the experiences? Could we automate them? These days, it seems that we live a constant ...

more info.

The Expert Review

Aprende más sobre las mejores prácticas del Experience Automation