Todo el mundo conoce esta frase: "la gente no deja las empresas, deja a los jefes". Pero, ¿por qué el jefe que es tan relevante para la experiencia de los empleados?
La respuesta no es tan simple como tener una buena relación con el jefe, sino cuánto está dispuesto él o ella a invertir activamente en el desarrollo de un empleado. La piedra angular de la experiencia de los empleados se puede resumir mejor como una inversión en la empleabilidad de los empleados, no solo en su empleo actual.
Los empleados quieren que sus carreras estén en constante crecimiento para que sus habilidades y perfiles sean más competitivos. Por esta razón, el desarrollo de los empleados, es una prioridad para la mayoría de los directores ejecutivos y esta es precisamente la razón por la que el feedback es más importante que nunca.
El Efecto Cascada
Esto proviene de la idea de que los líderes están convencidos de que el futuro es volátil e impredecible y tiene implicaciones directas para su fuerza laboral. Es un efecto que viene desde la alta de la empresa y cae hacia abajo.
Aproximadamente el 90% de las organizaciones (Deloitte, 2019) están rediseñando puestos de trabajo para el nuevo escenario laboral. Además, que la mejora de las habilidades y el desarrollo de los empleados es una prioridad máxima en los próximos 10 años.
Lo que hace que este reto sea más interesante es que las habilidades más demandadas no son habilidades duras o técnicas, sino habilidades blandas.
Un informe de McKinsey destaca que hay dos veces más énfasis en la empatía y las habilidades interpersonales. Además, hay un gran enfoque en el desarrollo del liderazgo, el pensamiento crítico, la toma de decisiones y la gestión de proyectos para preparar a la fuerza laboral para un futuro impredecible.
Por otra parte, el gasto de no capacitar a los colaboradores es exponencialmente mayor dado que las empresas deberán contratar externamente para abordar la escasez de habilidades a través de los costos de contratación e incorporación.
El Efecto Cascada Inversa
Esto se ha vuelto más influyente en la medida que han aumentado los equipos en trabajo remoto. Este efecto viene de la parte baja de la empresa y se proyecta hacia arriba.
Según un estudio reciente, el 94% de los empleados permanecería más tiempo si la empresa invirtiera en su crecimiento para permitir la preparación para el futuro. Esta afirmación es particularmente cierta para la población activa más joven. Esto es importante ya que para 2025, el 75% de la fuerza laboral estará compuesta por millennials.
“Entrena a la gente lo suficientemente bien como para que se pueda ir, trátala lo suficientemente bien como para que se quiera quedar”, Richard Branson.
La creación de oportunidades de crecimiento personal y profesional se verá como uno de los principales beneficios que ofrece una empresa. Los empleados necesitan feedback. Si este se entrega de manera adecuada, es eficaz para mejorar el desempeño futuro de los colaboradores.
El feedback se convierte entonces en algo crucial para la salud interna de cualquier organización. Las promociones internas y los aumentos salariales son finitos, por lo que es de vital importancia tener algo más que ofrecer a los colaboradores que únicamente más sueldo a final de mes.
En Izo creemos profundamente en la cultura del feedback con los empleados. Es algo que hacemos de puertas para adentro y de puertas para afuera. En el caso de nuestros clientes, nos apoyamos en la herramienta como Qualtrics para poder monitorear de forma más eficiente todo el proceso de People Analytics.
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Autor: Mario Rodríguez,
Digital Marketing Manager
Fuentes:
https://www.qualtrics.com/
https://www.ddiworld.com/global-leadership-forecast-2021
https://www.cnbc.com/2019/02/27/94percent-of-employees-would-stay-at-a-company-for-this-one-reason.html