Política de Privacidad

En IZO Corporate y el conjunto de empresas que operan o comercializan bajo la marca IZO (en adelante Grupo IZO) sabemos que la privacidad y la protección de la información personal es de enorme importancia para los clientes. En este documento se explica de manera detallada todos los aspectos relacionados con la forma en que gestionamos esta información.

Declaración de privacidad

Nos comprometemos a actuar de manera proactiva y responsable, con todos los medios a nuestros alcance, y aportando siempre información clara y transparente en relación con los datos que recogemos y la utilización que hacemos de los mismos, con el fin de proteger la privacidad de nuestros clientes, proveedores y trabajadores.

Antecedentes

El 25 de Mayo del 2018 entró en vigor una nueva normativa de privacidad en Europa (Reglamento General de protección de datos) orientada, fundamentalmente, a garantizar la privacidad de los datos personales y a otorgar el poder sobre los mismos a sus legítimos propietarios, sus titulares.

En concreto, se trata de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

En Grupo IZO, como proveedores de servicios y tecnología en el ámbito de la experiencia de clientes y empleados, y con una marcada vocación global, siempre ha estado enormemente sensibilizada por el respeto a la privacidad de los datos y ha decidido hacer extensiva la normativa RGPD a la totalidad de los clientes, independientemente de su país de residencia.

¿Que novedades introduce esta normativa?

Los derechos reconocidos en esta normativa te permiten decidir sobre el control de tus datos personales en relación con la forma en que se recopilan, utilizan y almacenan. También proporciona nuevas reglas para las organizaciones sobre cómo manejar los datos personales de los clientes.

Figuras a distinguir

Se reconocen distintas figuras que pueden ser tanto personas físicas, como personas jurídicas y que tienen distintas funciones y responsabilidades en relación con el tratamiento de los datos:

IZO Corporate

Es la compañía radicada en España propietaria de la marca IZO y encargada del desarrollo de los productos y servicios puestos a disposición de los clientes así como de la estrategia y visión del Grupo IZO. A su vez es la compañía que mediante contrato autoriza al uso de la marca así como a la comercialización, explotación e implantación de sus productos y servicios al resto de compañías que operan dentro del ámbito del Grupo IZO.

Propietario del fichero

Es la empresa del Grupo IZO propietaria del fichero que contiene los datos privados

Delegado de Protección de datos o Data Protection Officer (DPO)

Es una figura solo necesaria para aquellas sociedades que procesan grandes cantidades de datos personales.

Es la persona o sociedad garante del cumplimiento de la normativa. Informa y asesora al responsable o encargado del tratamiento de datos, además de supervisar el cumplimiento de la normativa. Educa la organización y a los trabajadores.

Responsable del tratamiento o Data Controller

Determina el propósito y la forma en que se procesan los datos privados. Tiene el control total sobre toda la actividad de tratamiento en relación con el “Por qué”, el “Cómo” y el “Quién”.

Encargado de tratamiento o Data Processor

Es la persona o entidad que procesa los datos siguiendo las instrucciones del propietario de datos o Responsable del fichero.

Accede a los datos de carácter personal para prestar algún tipo de servicio al responsable del fichero (contabilidad, nóminas, marketing, hosting, etc). Trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento o propietario del fichero y realiza todos los tratamientos, automatizados o no, que el responsable del tratamiento le haya encomendado.

Qué datos personales recolectamos

Almacenamos los datos personales básicos necesarios para la ejecución de nuestros compromisos u obligaciones legales, así como datos de encuestas, marketing, opinión, formularios, etc. que nos puedan ayudar a ofrecerte soluciones y productos más adaptados a tus necesidades y mejorar tu experiencia.

Si eres un cliente nuestro, estos datos incluyen tu nombre, empresa, ocupación o cargo, teléfono, correo electrónico, datos de los productos comprados, facturas, presupuestos u ofertas comerciales, comunicaciones que has intercambiado con nosotros a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales, formularios webs, etc.

Si nos has solicitado información, recolectamos solo los datos personales necesarios para poder llevar a cabo aquello que nos hayas pedido.

En el caso de ficheros de marketing, prospección de mercado, publicidad, LinkedIn, WhatsApp, Instagram u otras Redes Sociales recolectamos tan solo los datos básicos de contacto, como el nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y ocupación.

Finalidad. ¿Con qué propósito utilizamos tus datos personales?

El Grupo IZO podría utilizar tus datos para los siguientes propósitos:

a.- Si eres un cliente, gestionar los productos y servicios que tienes contratados con nosotros. Esto incluye procesos como la facturación, gestión de los pedidos, envío de ofertas, etc.

b.- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales tanto con clientes, como con proveedores, trabajadores, etc.

c.- Cuando nos solicitas información por cualquier medio sobre nuestros productos o servicios, ofertas comerciales, demos, cuando rellenas formularios de contacto, nos llamas por teléfono o nos envías correos electrónicos, utilizamos tus datos personales con el propósito de realizar aquello que nos hayas pedido.

d.- Tratamos datos personales en nuestras labores de búsqueda de nuevos clientes potenciales, ya sea en visitas comerciales, webinarios, anuncios publicitarios, presencia en ferias, seminarios o congresos, así como cuando las personas se vinculan con nosotros a través de las distintas redes sociales pulsando los botones de “Like”, “Seguir”, “Compartir” o similares, además de otros canales electrónicos como el correo electrónico, WhatsApp, autoservicio Web, formularios de contacto, etc.

e.- Perfilado. El Grupo IZO podría crear perfiles de clientes en base a la información de que dispone y apoyarse en procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos y servicios.

f.- Para mejorar la experiencia del cliente, cuando realizamos encuestas, estudios y observaciones sobre la forma en que se utilizan nuestros productos, o cuando recabamos información sobre funcionalidades deseadas, etc.

g.- Custodiamos los datos personales de los trabajadores del Grupo IZO, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

h.- Recabamos datos personales de proveedores para la gestión de los pedidos, pago de facturas, información contable, fiscal y legal.

i.- Trabaja con nosotros
Para gestionar la recepción del currículo de candidatos e iniciar el proceso de selección, así como el proceso de incorporación a la compañía.

A quién comunicamos tus datos

A veces podemos necesitar compartir tus datos con terceros, siempre en relación con las finalidades concretas para las que tratamos tus datos, descritas en el punto anterior, y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.

En concreto, esto implica dar acceso a tus datos a:

  • Otras empresas del Grupo IZO con una finalidad administrativa interna y de gestión comercial.
  • Nuestros proveedores y colaboradores, así como las empresas que estos subcontraten, siempre con objeto de la prestación de los servicios que has contratado con cualquiera de las sociedades del Grupo IZO.
  • Autoridades (p.ej. cuerpos y fuerzas de seguridad del estado u órganos judiciales), nacionales y/o internacionales, que requieran acceder legalmente a tu información, así como, en su caso, aquellas otras Autoridades con las que necesitemos compartir tu información para defendernos frente a posibles demandas, denuncias y/o reclamaciones de cualquier clase, así como para poner en su conocimiento acciones fraudulentas, malintencionadas o presuntamente ilegales.

En el Grupo IZO no estamos en el negocio de la publicidad, ni en el de la venta de bases de datos, por lo que no estamos sometidos al conflicto de intereses propio de ese perfil de empresas donde rige la máxima “Cuando el producto es gratuito, es que el producto eres tú”

Legitimación legal

El tratamiento de tus datos se legitima legalmente en la ejecución de nuestros compromisos contractuales de prestación de servicios, creación de presupuestos, tramitación de pedidos, facturación, etc. así como cumplimiento de los requerimientos legales.

El envío de publicidad, marketing, correos electrónicos o comunicaciones de distinto tipo está basado en el interés legítimo cuando nos solicitas información adicional, ofertas comerciales, presentaciones, demos de producto, etc.

En los contactos realizados a través de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Instagram u otras, la legitimación legal está basada en el hecho de que en cada una de estas redes sociales, los contactos tienen que aprobar inequívocamente la relación entre ambas partes.

En el resto de los casos, la legitimación para el tratamiento de los datos está basada en el consentimiento.

Cesión de datos

En el Grupo IZO nos comprometemos a no destinar los datos a una finalidad distinta para la cual han sido recabados, ni ceder los mismos de forma ilegítima a terceros. También nos comprometemos a tratar siempre tus datos confidencialmente y a aplicar las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar el tratamiento o acceso no autorizado, según establece la normativa vigente en materia de protección de datos.

¿Que derechos tienes sobre tus datos?

Tus datos son solo tuyos, y es a ti a quien corresponde decidir el tratamiento que autorizas de los mismos así como ejercer todos los derechos que te asisten.

1.- Acceso.
El Derecho de acceso por el que puedes acceder a todos los datos que disponemos de ti.

2.- Derecho de Modificación y rectificación.
Tu derecho a modificar o rectificar la información que disponemos de ti, de manera que sea siempre correcta, actualizada y veraz.

3.- Supresión.
Es el derecho que te permite, por ejemplo, cancelar tus datos cuando ya no son necesarios

4.- Limitación de uso.
En cuyo caso solo conservaremos tus datos para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones

5.- Oposición.
Tu derecho a oponerte a que utilicemos tus datos para un fin distinto a nuestra relación contractual

6.- Portabilidad.
Si deseas trasladar tus datos a un tercero.

Puedes ejercitar todos estos derechos en cualquier momento. Para hacerlo, bastará con que remitas un escrito a rgpd@izo.es, indicando tu solicitud y adjuntando la documentación suficiente que acredite inequívocamente tu identidad.

También podrás ejercer el derecho de supresión pulsando el enlace o siguiendo las instrucciones de “correo electrónico no deseado” en nuestras comunicaciones de marketing.

¿Quién se encarga de velar por el cumplimiento?

IZO Corporate, SL y el conjunto de empresas que operan o comercializan bajo la marca IZO (Grupo IZO), registradas y supervisadas en diversas jurisdicciones (y no sólo en Europa), adoptaron una serie de medidas para la protección de la privacidad de sus clientes potenciales y actuales, como también de los usuarios de la web de IZO, con el firme propósito de demostrar su compromiso y respeto frente a la protección simultánea de la confidencialidad y la privacidad de la información que le confían de acuerdo a la presente Política de Privacidad. Esta política se aplica a empresas y sitios web propiedad y/o gestionados por las entidades del Grupo IZO.

Aquí puedes consultar el responsable de tratamiento de datos en virtud del país donde nuestros clientes tengan su razón social (Grupo IZO ofreces sus servicios sólo a clientes profesionales). Para tu facilidad puedes contactar con nosotros, en lo que respecta a todas las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales en la dirección rgpd@izo.es

Retención

Tan solo conservaremos tus datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones y compromisos descritos en este documento, así como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Medidas de seguridad

En todo momento tomaremos todas las medidas de seguridad que sean precisas para salvar tus datos, incluyendo medidas técnicas, organizativas, administrativas, así como limitaciones o impedimentos al acceso físico, etc.

El acceso a tus datos estará limitado exclusivamente a aquellos trabajadores del Grupo IZO o de nuestros proveedores, necesarios para llevar a cabo los compromisos asumidos en este documento o los compromisos legales del Grupo IZO y únicamente para estos fines.

Uso de Cookies

Las Cookies son archivos de texto que los distintos sitios web por donde navegas guardan en tu navegador.

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Privacidad relacionada con Menores

Ninguno de los productos desarrollados por el Grupo IZO, la página web, o documentación ha sido desarrollado para menores de trece años. El Grupo IZO no se dirige, relaciona, ni tiene datos personales de menores.

Quien facilita los datos a través de cualquier medio al Grupo IZO y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 13 años.

Queda prohibido el acceso y uso de cualquier web a los menores de 13 años de edad.
El Grupo IZO recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.