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El Cliente Digital

Descubre las claves y particularidades del activo más importante para tu compañía: el cliente digital.

Sobre esta Publicación

Los clientes digitales son más rentables, nos incorporan de manera más intensa a sus vidas, hacen un uso más inteligente de nuestros canales de relación y nos prescriben más y mejor. Pero existen muchos mitos y prejuicios en torno a ellos y lo que esperan de las compañías.

Contenido

En este monográfico dispondrás de herramientas para comprender al consumidor digital, más allá de su comportamiento de compra online. Descubre cómo la tecnología está transformando su manera de vivir, de relacionarse, de trabajar... y sí, también de comprar.

Tabla de contenidos

Introducción: Human ON
Six iGen: 6 generaciones digitales
La generación silenciosa: una generación sandwich
La generación Babyboomers: transformaron el mundo
La generación X: inmigrantes digitales
Millennials: La generación omnicanal

Generación Z: la generación multipantalla
Generación Alpha: una nueva especie
Toolkit: Arquetipos Digitales
Toolkit: Customer Journey Digital Plus
Bonus Track: Digital Generation at Work
Bonus Track: Virtualidad Real

Autores de la publicación

Sobre

Maurien Martínez

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