Todas las investigaciones demuestran que los clientes digitales son más rentables, nos incorporan de manera más intensa a sus vidas y nos prescriben más y mejor. Su interés para las compañías es notable. Sin embargo, pocas empresas se esfuerzan por comprender al consumidor digital, más allá de su comportamiento de compra online. Es importante analizar cómo la tecnología está transformando su manera de vivir, de relacionarse, de trabajar… y sí, también de comprar.
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