Descripción
Conoce la metodología Service Design Blueprint y trabaja en la mejora de las experiencias actuales y futuras del servicio.
Ficha Service Design Blueprint
0,00$
Sobre esta Publicación
Los Manuales de Uso nos introducen en los principios básicos de una herramienta CEM, ofreciendo información básica para empezar a operar con ella, en cualquier contexto o escenario. El Service Design Blueprint es una metodología de análisis holístico -desde la perspectiva del cliente, integrando al estructura y procesos de la compañía-, que se utiliza para identificar la vivencia de cliente y el funcionamiento de un servicio, con el objetivo transformarlo.
Contenido
Este Manual de Uso nos introduce en el manejo básico del Service Design Blueprint, y en él encontrarás pasos y consejos para trabajar con él.
Tabla de contenidos
- Introducción
- Ventajas
- Elementos Básicos
- Conceptos estructurales
- Capa emocional
- Consejos para construir un gran Blueprint
- Descargar Template Service Design Blueprint
