Descripción
Cómo segmentar el mercado cuando quieres diseñar Experiencias de Cliente relevantes.
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Guía DIY Arquetipos o Personas
69,00$
Sobre esta Publicación
La segmentación de mercados tradicional, basada en criterios sociodemográficos (sexo, edad, renta, provincia) se revelan insuficientes cuando tratamos de diseñar Propuestas de Valor y Experiencias de Cliente relevantes para los distintos tipos de clientes con los que interactuamos.
Contenido
En esta guía se explica, paso a paso, como construir y accionar los Arquetipos o Personas: una herramienta imprescindible para comprender a nuestros clientes e identificar las diferencias que realmente importan cuando diseñamos Experiencias. También mostraremos casos de éxito y ejemplos de aplicación de esta formidable herramienta.
Tabla de contenidos
- Diferencias entre Segmentación y Arquetipos
- ¿Qué son los Arquetipos?
- El origen de los Arquetipos y defectos heredados
- ¿Para qué sirven los Arquetipos?
- ¿Cómo se construyen los Arquetipos?
- ¿Cómo accionamos los Arquetipos?
- Herramientas que nos pueden ayudar a construirlos
- Casos de Éxito by IZO
- ¿Qué será lo próximo en Arquetipado?
- FAQS: Preguntas frecuentes sobre Arquetipos
