Descripción
Aprende a construir un Customer Journey Map eficaz y accionable.
Aprende a construir un Customer Journey Map eficaz con esta guía práctica que reúne las metodologías, consejos y ejemplos más relevantes para el dominio de esta herramienta, básica en la gestión de la Experiencia de Cliente.
Esta guía incluye las etapas, claves, tips, errores a evitar y casos de éxito más relevantes para que puedas empezar a utilizar esta magnífica y versátil herramienta, por tu cuenta o con tus equipos, tanto si estás familiarizado con ella como si no.
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Aprende a construir un Customer Journey Map eficaz y accionable.
Idioma | Español, Inglés |
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