Descripción
Con esta guía te enseñamos a calcular el impacto en negocio de las inversiones en Experiencia de Cliente.
Uno de los argumentos más sólidos para invertir en Experiencia de Cliente es el impacto directo y sostenido en la cuenta de resultados de las compañías. Pero no resulta sencillo calcular dicho impacto.
En esta guía te mostramos los cálculos recomendados para estimar el impacto en indicadores financieros de las mejoras incrementales en los principales KPIs de Experiencia de Cliente, entre ellos, el NPS.
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Guía DIY donde mostramos los principales cálculos e indicadores para averiguar el ROI y el RON de la Experiencia de Cliente
Con esta guía te enseñamos a calcular el impacto en negocio de las inversiones en Experiencia de Cliente.
Tipo | Guía DIY Economics de la Experiencia, Presentación Webinar Economics de la Experiencia |
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