Guía DIY Experiencia de Empleado

Descubre las claves y etapas más importantes para comenzar a gestionar la Experiencia de Empleado en tu compañía.

Sobre esta Publicación

Nuestras guías Do IT Yourself ofrecen un marco de trabajo y las principales líneas de actuación para iniciarse en la gestión de distintos aspectos de la Experiencia de Cliente, con ejemplos y tips de expertos.

Contenido

En esta guía descubrirás las claves y etapas más importantes para comenzar a gestionar la Experiencia de Empleado / Colaborador en tu compañía. Incluye casos de éxito, plantillas, consejos de expertos, Q & A... ¡y mucho más!

Tabla de contenidos

Introducción: #PeopleFirst
Caso de Éxito: Securitas Direct
RoadMap Experiencia de Empleado
Step 1: Comprender al Colaborador
Caso de Éxito: BNP Paribas
Step 2: Inspirarse con Tendencias en RRHH

Step 3: Employee Experience Design
Caso de Éxito: ING Direct
Step 4: Employee Experience Transformation
Steo 5: VoE & Governance
Questions & Answers
Graphic: IZO Employee Experience Roadmap

Autores de la publicación

Maurien Martínez

Sobre

Maurien Martínez

Pablo Fiestas

Sobre

Pablo Fiestas

Director CX de operaciones internacionales, VP Customer Success, experto en CEM y Transformación Digital.

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