Información de tendencias y contexto, ejercicios y dinámicas, herramientas y soluciones acerca de 4 grandes aspectos de la gestión de las interacciones con clientes: Emotional Experience, Voz del Cliente, Digital Experience y Walking Center.
La presentación del IZO Masterclass Experience 2015 contiene más de 115 diapositivas con: - Las tendencias y conceptos más novedosos e inspiradores - Los ejercicios y dinámicas de trabajo para reflexionar sobre estos conceptos y adaptarlos a tu compañía - Metodologías, herramietas y soluciones para diagnosticar, diseñar y transformar la experiencia del cliente y las nuevas tendencias
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Conoce las principales tendencias y mejores prácticas sobre la gestión de las experiencias de cliente para 2015.
