Descripción
Descubre el Top 50 de compañías, medidas según el BCX de IZO y el NPS.
En este Ranking del primer trimestre del 2019 podrás ver el Top 50 de compañías en Iberoamérica, medidas según el Best Customer Experience Index (BCX) y el NPS.
Conocerás los principios de la metodología BCX, cuáles son las dimensiones encuestadas y cómo se miden para formar el mayor Benchmark de CX en Iberoamérica.
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08 de julio de 2015
Accede a toda la información del mayor estudio de experiencia de cliente. El Best Customer Experience es el principal estudio de benchmark de Experiencia de Cliente para Iberoamérica, con 10 países representados y más de 200 compañías. Como subscriptor a BCX podrás acceder a un portal online donde realizar los cruces y análisis de la posición de tu compañía vs las mejores empresas en Experiencia de Cliente de tu sector y de los sectores que están influyendo en las expectativas de tus clientes. Podrás además comprender los principales motivos que generan Promotores y Detractores tanto para tu compañía como para tus competidores y compañías líderes. Cada trimestre podrás profundizar además en un aspecto de la experiencia de cliente, con métricas y análisis específicos para ese objetivo. Puedes elegir el Plan que mejor se ajuste a tus necesidades: BCX One.- Accede a las compañías "One", que son aquellas que han sido seleccionadas por ser aquellas marcas que más están influyendo en generar fans y en las expectativas de los consumidores en cada mercado. BCX One Compare.- Compara tu marca con las compañías "One" para poder analizar los gaps de tu empresa vs las mejores BCX One Benchmark.- Compara tu marca no sólo con las compañías "One" sino con un Benchmark sectorial donde estarán medidas las 4 principales marcas en cuota de mercado de tu sector. Están medidas compañías de Aerolíneas, Banca, Distribución/Retail, Energía, Seguros, Tarjetas, Telecomunicaciones, Transporte... En Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, México, Perú y Venezuela. ¿Qué encontrarás en el Portal BCX?
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