Para poder orientarse al cliente e implementar una estrategia de experiencia de cliente en las organizaciones es fundamental ESCUCHAR.

Las compañías necesitamos conocer la opinión de los clientes sobre las vivencias que tienen cuando interactúan con nosotros para poder tomar decisiones acertadas que nos generen una mejor experiencia.

Para ello, hasta ahora bastaba con consultar la opinión de los clientes cada cierto tiempo. Algunas compañías lo hacían todos los meses, otras cada tres meses, e incluso solamente una vez al año.

• Smart. La solución perfecta para empezar a desarrollar un modelo avanzado de Voz del Cliente en Tiempo Real

Para ampliar la información visita Smart Voice of the Customer

*Producto disponible en España. Próximamente estará disponible en el resto de países.