En este whitepaper descubrirás las emociones vividas y deseadas por los clientes iberoamericanos en su relación con las compañías, así como el impacto en su comportamiento futuro.
En esta oleada del BCX se han registrado 11.469 opiniones de clientes en más de 6 países de Iberoamérica. Se incluyen hasta 12 emociones universales, 6 positivas y 6 negativas.
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