En este whitepaper descubrirás:
- Qué canales prefieren los clientes y porqué
- Qué canales les resultan más sencillos y resolutivos
- Qué emociones asocian a cada canal
- Cómo están impactando los canales en nuestros KPI
- Las claves de la Experiencia Multicanal
En esta oleada del BCX se han registrado 12.501 opiniones de clientes en más de 7 países de Iberoamérica.
Nota para clientes BCX. Aplica tu código facilitado en la Update BCX de Mayo al final del proceso de compra y te lo llevarás gratis.
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