Name: Pasillo de Cliente BCX 3T 2017
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Pasillo de Cliente BCX 3T 2017

Cómo están gestionando las compañías iberoaméricanas los principales momentos del Pasillo de Cliente.

Sobre esta Publicación

El índice BCX es el mayor benchmark de Experiencia de Cliente en Iberoamérica. Cada trimestre del año profundiza en una dimensión de la experiencia, siendo el Pasillo del Cliente, la temática abordada en el tercer trimestre del año.

Contenido

En este whitepaper descubrirás los momentos de la verdad que más impactan en los clientes en cada sector, las emociones que viven los clientes en su ciclo de vida y las compañías referentes de cada sector. En esta oleada del BCX se han registrado 11.891 opiniones de clientes en 6 países de Iberoamérica.