Nuestros productos: Analytics

REAL TIME VOICE OF THE CUSTOMER

Los proyectos de Real Time Voice of the Customer permiten a las compañías implementar un sistema avanzado de captura y gestión de la voz del cliente, combinando las mejores prácticas y las...

SOCIAL MEDIA VOICE OF THE CUSTOMER

IZO es experto en monitoreo de interacciones desde hace más de 15 años, y líder en España y Latinoamérica en Experiencia de Cliente.

Nuestro expertise nos permite realizar una escucha...

ENCUESTAS DE CLIENTE

IZO realiza estudios de Satisfacción y Calidad Percibida a través de encuestas personalizadas para cada compañía con el fin de alcanzar los objetivos planteados en el inicio del proyecto.

INTERACTION ANALYTICS

Las soluciones de Interaction Analytics incluyen un conjunto de elementos que permiten contar con métodos automáticos para analizar un alto volumen de interacciones, generando información para...

MONITOREO DE EXPERIENCIA

El Monitoreo de Experiencia es una metodología innovadora desarrollada de forma única por IZO, como principal experto en experiencia de cliente y monitoreo en España y Latinoamérica.

En...

Diseño del plan de calidad

El Diseño del Programa de Evaluación es una solución creada/generada/planteada para aquellas compañías que quieren iniciar o evolucionar su modelo de medición y aseguramiento de la calidad...

Monitoreo de Interacciones

En los proyectos de Monitorización se analiza y mide, a través de indicadores, la interacción que tiene el cliente con la compañía en cualquiera de sus canales de atención (Teléfono, eMail,...