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Transformação de impacto
para a experiência dos seus
clientes e colaboradores.


Medimos, projetamos e transformamos a experiência
impacto nos seus resultados de negócio.

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Quem
somos

Somos especialistas em Customer Experience Design and Transformation, ajudando empresas a ligar clientes e empregados com a sua marca, produtos e interacções.

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Soluções

eXperience CanvasTM

As estratégias de Experiência do Cliente são aplicadas em diferentes aspectos da relação entre pessoas e organizações. Temos experiência na implementação destas estratégias em todos os aspectos da aplicação:

Fomos pioneiros na implementação de Estratégias de Experiência do Cliente em toda a Espanha, Portugal e América do Sul. A nossa paixão e dedicação impulsionam a nossa constante inovação, tornando-nos líderes em Experience Design. O nosso eXperience CanvasTMTM é um modelo proprietário da IZO que estrutura todas as diferentes ferramentas e metodologias necessárias para gerir e transformar a Experiência do Cliente em todos os tipos de organizações.

CX

Customer Experience

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IN

IZO Insights

(Español) Accede a contenidos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado para conocer las principales tendencias y mejores prácticas que aplicar a tu organización

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XS

Experience Strategy

Incorpora el conjunto de herramientas y actividades que las organizaciones requieren para diseñar y gestionar la Experiencia de Cliente como una estrategia organizacional

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XA

Experience Analysis

(Español) Incluye las herramientas y metodologías que las compañías pueden utilizar para comprender la experiencia de sus clientes

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XD

Experience Design

Permite a las organizaciones generar elementos de conexión emocional en las tres dimensiones de la experiencia (Marca, Producto e Interacción)

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XT

Experience Transformation

(Español) Incorpora la combinación de metodologías y tecnologías de CX para generar un impacto real en la compañía

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EX

Employee Experience

En la base del modelo está la generación de una cultura de experiencia a través de la construcción de vínculos emocionales con los colaboradores

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Inspiração

Temos +20.000 recursos para download para si

Reporte trimestral BCX 3T2016


quarta, 30 de novembro de 2016

29$
Ver


terça, 30 de maio de 2017

29$
Ver

(Español) Observatorio XM - Benchmark VoC: Informe B2B


quarta, 26 de maio de 2021

199$
Ver

IZO Smiles

Beyond Experience

Os nossos programas de fidelidade recompensam os Clientes da IZO que provam ser os maiores fãs da Experiência do Cliente!Ganhem sorrisos e desfrutem dos benefícios exclusivos de fazerem parte desta comunidade.

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