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Somos especialistas em Customer Experience Design and Transformation, ajudando empresas a ligar clientes e empregados com a sua marca, produtos e interacções.
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eXperience CanvasTMAs estratégias de Experiência do Cliente são aplicadas em diferentes aspectos da relação entre pessoas e organizações. Temos experiência na implementação destas estratégias em todos os aspectos da aplicação:
Fomos pioneiros na implementação de Estratégias de Experiência do Cliente em toda a Espanha, Portugal e América do Sul. A nossa paixão e dedicação impulsionam a nossa constante inovação, tornando-nos líderes em Experience Design. O nosso eXperience CanvasTMTM é um modelo proprietário da IZO que estrutura todas as diferentes ferramentas e metodologias necessárias para gerir e transformar a Experiência do Cliente em todos os tipos de organizações.
IZO Insights
(Español) Accede a contenidos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado para conocer las principales tendencias y mejores prácticas que aplicar a tu organización
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Experience Strategy
Incorpora el conjunto de herramientas y actividades que las organizaciones requieren para diseñar y gestionar la Experiencia de Cliente como una estrategia organizacional
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Experience Analysis
(Español) Incluye las herramientas y metodologías que las compañías pueden utilizar para comprender la experiencia de sus clientes
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Experience Design
Permite a las organizaciones generar elementos de conexión emocional en las tres dimensiones de la experiencia (Marca, Producto e Interacción)
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Experience Transformation
(Español) Incorpora la combinación de metodologías y tecnologías de CX para generar un impacto real en la compañía
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Employee Experience
En la base del modelo está la generación de una cultura de experiencia a través de la construcción de vínculos emocionales con los colaboradores
mais info.IZO Smiles
Beyond Experience
Os nossos programas de fidelidade recompensam os Clientes da IZO que provam ser os maiores fãs da Experiência do Cliente!Ganhem sorrisos e desfrutem dos benefícios exclusivos de fazerem parte desta comunidade.
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