Experience Strategy - IZO

Experience Strategy

Trabalha a nível estratégico na definição e gestão da Experiência do Cliente na organização.

Soluções Experience Strategy

Precisas de construir um roadmap de transformação CX?

Necessitas coordenar o esforço das diferentes áreas da organização e romper os silos entre elas?

Queres incrementar as capacidade da equipa de CX para impulsionar a transformação?

Workshops & Seminários

Impacto na transformação da sua empresa através de Workshops e Seminários sobre CX

Assessment CEM

Avalie o nível de maturidade da sua organização na experiência de cliente, através do nosso Framework CEM para desenhar o plano estratégico de CX.

CX Strategy

Defina a Estratégia de experiência de cliente e concretize-a na Promessa da experiência.

Governance CEM

Desenhe o sistema de gestão e Governance da Experiência de Cliente.

Experience Economics

Desenvolva o modelo de cálculo do impacto da experiência do cliente nos resultados de negócio.

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Outras soluções

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