Política de Privacidade - IZO

Política de Privacidade

IZO Corporate e todas as empresas que operam ou negoceiam sob a marca IZO ("Grupo IZO") sabem que a privacidade e a proteção de informações pessoais é de extrema importância para os seus clientes. Este documento explica em pormenor todos os aspetos da forma como gerimos esta informação.

Declaração de Privacidade
Comprometemo-nos a agir de forma proactiva e responsável, utilizando todos os meios à nossa disposição e fornecendo sempre informações claras e transparentes sobre os dados que recolhemos e a forma como os utilizamos, a fim de proteger a privacidade dos nossos clientes, fornecedores e colaboradores.

Antecedentes
Em 25 de Maio de 2018, entrou em vigor na Europa um novo regulamento sobre privacidade (Regulamento Geral de Proteção de Dados) que visava, fundamentalmente, garantir a privacidade dos dados pessoais e conferir poder sobre eles aos seus legítimos proprietários.

Especificamente, é a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro sobre a Proteção de Dados Pessoais, Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

No Grupo IZO, como fornecedor de serviços e tecnologia na área da experiência de clientes e colaboradores, e com uma forte vocação global, sempre fomos altamente sensíveis ao respeito pela privacidade dos dados e decidimos alargar o regulamento GDPR a todos os clientes, independentemente do seu país de residência.

Que novidades este regulamento nos trouxe?
Os direitos reconhecidos no presente regulamento permitem-lhe decidir sobre o controlo dos seus dados pessoais em relação à forma como são recolhidos, utilizados e armazenados. Também fornece novas regras para organizações sobre como tratar os dados pessoais dos clientes.

Figuras a distinguir
São reconhecidas diferentes figuras que podem ser pessoas singulares ou pessoas coletivas e que têm papéis e responsabilidades diferentes em relação ao processamento de dados:

IZO Corporate
Esta é a empresa sediada em Espanha que detém a marca IZO e é responsável pelo desenvolvimento dos produtos e serviços colocados à disposição dos clientes, bem como pela estratégia e visão do Grupo IZO. Ao mesmo tempo, é a empresa que por contrato autoriza a utilização da marca bem como a comercialização, exploração e implementação dos seus produtos e serviços às restantes empresas que operam no âmbito do Grupo IZO.

Proprietário do ficheiro
É a empresa do Grupo IZO que detém o ficheiro contendo os dados privados.

Responsável pela proteção de dados: Data Protection Officer (DPO)
É uma figura apenas necessária para as empresas que processam grandes quantidades de dados pessoais.Esta é a pessoa ou empresa que garante o cumprimento dos regulamentos. Informa e aconselha o processador de dados, para além de supervisionar o cumprimento dos regulamentos. Educa a organização e os empregados.

Responsável do tratamento: Data Controller
Determina a finalidade e a forma como os dados privados são processados. Tem controlo total sobre toda a actividade de processamento em relação a "Porquê", "Como" e "Quem".

Encarregado do processamento: Data Processor
A pessoa ou entidade que processa os dados segundo as instruções do proprietário dos dados ou do Controlador de Dados.
Acede aos dados pessoais a fim de fornecer algum tipo de serviço ao Data Controller (contabilidade, salários, marketing, alojamento, etc.). Processa os dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento ou proprietário do ficheiro e realiza todo o tratamento, automatizado ou não, que o responsável pelo tratamento de dados lhe confiou.

Que dados pessoais recolhemos
Armazenamos dados pessoais básicos necessários para a execução dos nossos compromissos ou obrigações legais, bem como dados de inquéritos, marketing, opinião, formulários, etc. que nos podem ajudar a oferecer-lhe soluções e produtos mais adaptados às suas necessidades e a melhorar a sua experiência.
Se for nosso cliente, estes dados incluem o seu nome, empresa, profissão ou cargo, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes dos produtos adquiridos, facturas, orçamentos ou ofertas comerciais, comunicações que trocou connosco através de e-mails, chamadas telefónicas, redes sociais, formulários web, etc.
Se nos tiver solicitado informações, recolhemos apenas os dados pessoais necessários para levar a cabo o seu pedido.
No caso de ficheiros de marketing, pesquisa de mercado, publicidade, LinkedIn, WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais, recolhemos apenas dados básicos de contas.

Finalidade: Para que fins utilizamos os seus dados pessoais?

O Grupo IZO pode utilizar os seus dados para os seguintes fins:

a.- Se é cliente, para gerir os produtos e serviços que contratou connosco. Isto inclui processos tais como faturação, gestão de pedidos, envio de ofertas, etc.
b.- Cumprimento das nossas obrigações legais e fiscais com clientes, fornecedores, colaboradores, etc.
c.- Quando nos solicita informações por qualquer meio sobre os nossos produtos ou serviços, ofertas comerciais, demos, quando preenche formulários de contacto, nos telefona ou nos envia e-mails, utilizamos os seus dados pessoais com a finalidade de realizar o que nos solicitou.
d.- Processamos dados pessoais na nossa procura de novos potenciais clientes, seja em visitas comerciais, webinars, publicidade, presença em feiras, seminários ou congressos, bem como quando as pessoas se ligam a nós através das diferentes redes sociais, clicando nos botões "Like", "Follow", "Share" ou similares, para além de outros canais eletrónicos como o correio eletrónico, WhatsApp, Web self-service, formulários de contacto, etc.
e.- Perfilagem. O Grupo IZO poderá criar perfis de clientes com base na informação que possui e basear-se em procedimentos estatísticos e de segmentação que permitam personalizar a oferta de produtos e serviços.
f.- Para melhorar a experiência do cliente, quando realizamos inquéritos, estudos e observações sobre a forma como os nossos produtos são utilizados, ou quando recolhemos informações sobre as funcionalidades desejadas, etc.
g.- Armazenamos os dados pessoais dos colaboradores do Grupo IZO, a fim de cumprir as nossas obrigações contratuais e legais.
h.- Recolhemos dados pessoais de fornecedores para a gestão de pedidos, pagamento de faturas, informação contabilística, fiscal e jurídica.
i.- Trabalhar connosco: Gerimos a receção dos curricula vitae dos candidatos e iniciar o processo de seleção, bem como o processo de entrada na empresa.

Com quem partilhamos os seus dados

Por vezes podemos ter necessidade de partilhar os seus dados com terceiros, sempre em relação aos fins específicos para os quais processamos os seus dados, descritos no ponto anterior, e durante o período de tempo estritamente necessário para o fazer.
Em particular, isto implica dar acesso aos seus dados:
- Outras empresas do Grupo IZO para fins de gestão administrativa e comercial interna.
- Os nossos fornecedores e colaboradores, assim como as empresas que subcontratam, sempre com o objetivo de prestar os serviços que contratou com qualquer uma das empresas do Grupo IZO.
- Autoridades (por exemplo órgãos judiciais), nacionais e/ou internacionais, que requerem acesso legal às suas informações, bem como, no seu caso, as outras autoridades com as quais precisamos de partilhar as suas informações para nos defendermos de possíveis reclamações, queixas e/ou reclamações de qualquer tipo, bem como para as informar de ações fraudulentas, maliciosas ou alegadamente ilegais.

No Grupo IZO não estamos no negócio da publicidade, nem na venda de bases de dados, pelo que não estamos sujeitos ao conflito de interesses deste tipo de empresas onde se aplica a máxima "Quando o produto é gratuito, o produto é você".

Legitimidade legal
O processamento dos seus dados é legalmente legitimado na execução dos nossos compromissos contratuais de prestação de serviços, criação de estimativas, processamento de encomendas, faturação, etc., bem como o cumprimento dos requisitos legais.

O envio de publicidade, marketing, e-mails ou outras comunicações é baseado no interesse legítimo quando se solicita informações adicionais, ofertas comerciais, apresentações, demonstrações de produtos, etc.

Nos contactos feitos através de redes sociais como o LinkedIn, Facebook, Instagram ou outras, a legitimidade legal baseia-se no facto de que em cada uma destas redes sociais, os contactos têm de aprovar inequivocamente a relação entre ambas as partes.Em todos os outros casos, a legitimidade para o tratamento de dados baseia-se no consentimento.

Transferência de dados
O Grupo IZO compromete-se a não utilizar os seus dados para qualquer outro fim que não aquele para o qual foram recolhidos, nem a transferi-los ilegitimamente para terceiros. Também nos comprometemos a tratar sempre os seus dados confidencialmente e a aplicar as medidas técnicas, organizacionais e de segurança necessárias para evitar o tratamento ou o acesso não autorizado, tal como estabelecido pela atual legislação sobre proteção de dados.

Que direitos tem sobre os seus dados?
Os seus dados são exclusivamente seus, e cabe-lhe a si decidir como autoriza o tratamento dos seus dados, bem como decidir se deseja ou não que sejam utilizados.

1.- Acesso.
O direito de acesso pelo qual se pode aceder a todos os dados que temos sobre si.
2.- Direito de modificação e retificação.
O seu direito de modificar ou retificar as informações que temos sobre si, para que sejam sempre corretas, atualizadas e verdadeiras.
3.- Supressão.
Este é o direito que lhe permite, por exemplo, cancelar os seus dados quando estes já não são necessários.
4.- Limitação de utilização.
Nesse caso, apenas guardaremos os seus dados para o exercício ou defesa das reclamações.
5.- Oposição.
O seu direito de nos opor à utilização dos seus dados para um fim que não seja a nossa relação contratual.
6.- Portabilidade.
Se desejar transferir os seus dados para um terceiro.

Pode exercer todos estes direitos em qualquer altura. Para o fazer, basta-lhe enviar uma carta para rgd@izo.es, indicando o seu pedido e anexando documentação suficiente que comprove inequivocamente a sua identidade.

Pode também exercer o seu direito de eliminação clicando no link ou seguindo as instruções de "spam" nas nossas comunicações de marketing.

Quem é responsável por assegurar o cumprimento?
IZO Corporate, SL e todas as empresas que operam ou comercializam sob a marca IZO (Grupo IZO), registadas e supervisionadas em várias jurisdições (e não apenas na Europa), adotaram uma série de medidas para proteger a privacidade dos seus clientes potenciais e atuais, bem como dos utilizadores do website da IZO, a fim de demonstrar o seu empenho e respeito pela proteção simultânea da confidencialidade e privacidade das informações que lhes confiam de acordo com esta Política de Privacidade. Esta política aplica-se a empresas e websites pertencentes e/ou operados por entidades do Grupo IZO.

Aqui pode consultar o controlador de dados em virtude do país onde os nossos clientes têm a sua sede social (o Grupo IZO oferece os seus serviços apenas a clientes profissionais). Para sua conveniência, pode contactar-nos relativamente a todas as questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais em rgpd@izo.es.

Retenção
Conservaremos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as obrigações e compromissos descritos neste documento, bem como o cumprimento das nossas obrigações legais.

Medidas de segurança
Tomaremos sempre todas as medidas de segurança necessárias para salvar os seus dados, incluindo medidas técnicas, organizacionais e administrativas, bem como limitações ou impedimentos ao acesso físico, etc.
O acesso aos seus dados será limitado apenas aos funcionários do Grupo IZO ou aos nossos fornecedores que sejam necessários para cumprir os compromissos assumidos neste documento ou os compromissos legais do Grupo IZO e apenas para estes fins.

Utilização de Cookies
Os cookies são ficheiros de texto que são armazenados no seu browser pelos diferentes websites que visita.
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Privacidade relacionada com menores de idade
Nenhum dos produtos desenvolvidos pelo Grupo IZO, o website, ou documentação foi desenvolvido para crianças com menos 13 anos de idade. O Grupo IZO não visa, não se relaciona com, nem detém dados pessoais de crianças.
Quem fornecer dados por qualquer meio ao Grupo IZO e concordar com o seu processamento declara formalmente que tem mais de 13 anos de idade.
O acesso e utilização de qualquer website é proibido a crianças menores de 13 anos.
O Grupo IZO recorda aos adultos responsáveis por menores, que será da sua exclusiva responsabilidade se um menor incorporar os seus dados para solicitar um produto.

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