Atributos de los canales de contacto, Iberoamérica, 2015

300,00$

Este informe muestra las valoraciones de los consumidores iberoamericanos a la hora de puntuar 6 atributos (FCR, Trato o Experiencia de usuario, Sencillez, Operar, Accountability y Proactividad), para los tres principales canales de contacto: Presencial, Teléfono y Web. Las preguntas a las que respondieron los consumidores fueron:

 

Want a discount? Become a member by purchasing (Español) Suscripción Izo Insights Plan BASIC, or log in if you are a member.

Descrição

Desculpe, este conteúdo só está disponível em Espanhol Europeu e Inglês (Eua).

Também pode gostar…

  • Whitepaper Multicanalidad BCX 1T 2016

    (Español) Whitepaper Multicanalidad BCX 1T 2015

    0,00$
    Adicionar
  • (Español) Suscripción Izo Insights Plan BASIC

    828,00$ / year
    Añadir al carrito
  • preferencias de contacto iberoamerica 2015

    Preferencias de Contacto, Iberoamérica, 2015

    120,00$350,00$
    Ver opções