(Español) En cada sector, el cliente vive las emociones de manera distinta y es lo que analizamos en estos informes, haciendo foco en las experiencias que se derivan de estas emociones en los países de Iberoamérica medidos en el estudio: Argentina, Chile, Colombia, España, México y Perú.
(Español) Esta publicación analiza en detalle el estado actual de la gestión de las emociones en los principales sectores (Telco, Seguros y Banca) para toda Iberoamérica, con datos BCX 2015.
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Informe especial dedicado a las emociones en las experiencias
| Escoger sector | Banca, Telco, Seguros, Todos |
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