Presentación Webinar 2014: Impacto de la Multicanalidad en la Experiencia de Cliente
10,00$
Presentación en formato pdf del Webinar: Impacto de la Multicanalidad en la Experiencia de Cliente impartido por Carlos Molina, VP de Producto e Innovación
Conteúdo
(Español) Presentación en formato pdf del Webinar: Impacto de la Multicanalidad en la Experiencia de Cliente impartido por Carlos Molina, VP de Producto e Innovación, en 2014.
(Español) En esta presentación se abordan conceptos como Mapa de Interacciones, Customer Effort Score, Mutichannel Experience Framework y otros conceptos ligados a la gestión de la Multicanalidad en las compañías.
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Presentación en formato pdf del Webinar: Impacto de la Multicanalidad en la Experiencia de Cliente impartido por Carlos Molina, VP de Producto e Innovación