Descripción
Descubre las mejores compañías en Experiencia de Cliente en Iberoamérica 2018 por sector y país.
Ranking BCX 2018 Iberoamérica
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Sobre esta Publicación
Los Rankings Anuales BCX permiten comparar más de 200 compañías iberoamericanas en gestión de la Experiencia de Cliente, en base a una métrica normalizada del Índice BCX (IAE), que elimina sesgos socioculturales en las valoraciones de cada país. Este ranking se complementa con puntuaciones de cada compañía en las tres dimensiones de la Experiencia: marca, producto e interacciones.
Contenido
En este Ranking se analizan hasta 20 sectores (hoteles, viajes, ocio, restaurantes, moda, deportes, tecnología, telecomunicaciones, belleza, salud, aerolíneas, transportes, seguros, ecommerce, logística, distribución, supermercados, APF, banca y utilities) y 8 países iberoamericanos (Argentina, región Centroamérica, Chile, Colombia, Ecuador, España, México y Perú).
Tabla de contenidos
- El Índice BCX: Qué es y cómo se calcula
- Ranking BCX 2018 Travel
- Ranking BCX 2018 Leisure
- Ranking BCX 2018 Style & Sports
- Ranking BCX 2018 Connectivity
- Ranking BCX 2018 Health
- Ranking BCX 2018 Movility
- Ranking BCX 2018 Insurance
- Ranking BCX 2018 eShopping
- Ranking BCX 2018 Retail
- Ranking BCX 2018 Finance
- Ranking BCX 2018 Utilities
- Sellos BCX 2018: Hall of Fame
- Conclusiones & Tips
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