(Español) Tendencias 2014 de los Centros de Relación con Clientes en el Sector Bancario

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En el entorno socio-económico actual los consumidores exigen maximizar el valor que obtienen de sus relaciones comerciales y por ello la experiencia en las interacciones con la compañía determina tanto sus comportamientos como sus decisiones inmediatas y futuras.

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