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Experience Strategy

Trabaja a nivel estrategico la definición y la gestión de la Experiencia del Cliente en la organización.

Soluciones Experience Strategy

¿Necesitas construir un Roadmap de Transformación CX?

¿Necesitas coordinar el esfuerzo entre diferentes áreas de la organización y romper silos entre ellas?

¿Necesitas incrementar las capacidades del equipo de CX para impulsar la transformación?

Workshops & Seminarios

Impacta en la transformación de tu organización a través de los Seminarios y Workshops en Customer Experience

Assessment CEM

Evalúa el nivel de madurez de tu organización en la experiencia de cliente, a través de nuestro Framework CEM para diseñar tu plan estratégico de CX.

CX Strategy

Definición de la Estrategia de Experiencia de Cliente y concreción de la Promesa de Experiencia

Governance CEM

Diseña el sistema de gestión y el governance de la Experiencia de Cliente

Experience Economics

Desarrolla el modelo de cálculo del impacto de la experiencia de cliente en los resultados de negocio.

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