Soluciones IZO

Experience Transformation

Experience Transformation Toolkit

Necesidad

A medida que las compañías avanzan en los niveles de madurez en la gestión de la Experiencia de Cliente, evolucionamos de un mayor foco en las fases de diagnóstico y diseño de experiencias, hacia la transformación de estas experiencias.

Las oportunidades identificadas para transformar las interacciones pueden ser muy diversas. Por eso es importante contar con un conjunto de soluciones y herramientas que poder aplicar a cada situación, en función de las necesidades y objetivos de negocio.

Solución

Seleccionamos y personalizamos las mejores soluciones existentes en el mercado para aplicar a la transformación de las Experiencias de Cliente y te ayudamos a implementarlas con un enfoque ágil y orientado a resultados. A través de los pilotos de transformación podemos aplicar una o varias soluciones, medir el impacto y aprender a partir de la interacción con los usuarios para construir el caso de negocio que permita implantar las mejoras a nivel global con garantía de éxito.

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