El Estudio Twitter Engage México analiza la presencia en Twitter de 75 grandes compañías mexicanas y cómo se relacionan con sus clientes
Las marcas SÍ están en Twitter
Analizadas las 75 compañías que forman parte del estudio, encontramos que un 77% de las mismas tienen un cuenta oficial en Twitter.
Un canal de noticias... y de respuesta al cliente
La mayoría de las marcas han optado por utilizar Twitter como canal de comunicación de sus propias noticias y novedades, y en un porcentaje significativo de las cuentas de empresa dan respuesta a las necesidades de servicio de los clientes.
Empezando a ganar relevancia
El 50% de las cuentas de empresa en Twitter en México fueron creadas durante 2010 y del resto sólo el 3% tiene más de 2 años.
Participan muy poco en la distribución de contenidos generados por otros usuarios
Sólo un 2% de los mensajes son Retweets de contenido generado por otros usuarios.