Winsight - IZO

Winsight

La solución tecnológica para operaciones de Monitoreo y encuestas con foco en la Experiencia de Cliente. Obtén indicadores opreracionales de servicio y descubre los insights que están impactando en la experiencia emitida de tu compañía.

Winsight

La solución tecnológica para operaciones de Monitoreo y encuestas con foco en la Experiencia de Cliente. Obtén indicadores opreracionales de servicio y descubre los insights que están impactando en la experiencia emitida de tu compañía.

¿Por qué Winsight?

Un software testado y desarrollado por Izo para la captura del feedback del cliente y el procesamiento estructurado de los datos, con el objetivo de obtener insights claves que soporten la mejora continua con impacto en la Experiencia de Clente.

Diseño del Programa de Monitorización

Análisis de necesidades sobre procesos, servicios, protocolos y experiencia.

Monitorización remota y presencial

Desarrollo del trabajo de campo para la evaluación, entrenamiento y evolución.

Control de cuotas y secuenciador

Sistema automatizado de selección de llamadas según distintas variables de segmentación y envío automático al evaluador.

Alarmas y calibraciones

Sistema centralizado de gestión de alertas frente a Errores Críticos y medición de desviaciones en las valoraciones de clietne.

Analytics Dashboard

Todos los indicadores de monitoreo de calidad en un único dashboard global, mensual o detallado que permite aplicar filtros v exploración de informes.

¿HABLAMOS?

Otras tecnologías

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Déjanos tu dirección de correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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