Auchan e Izo unem-se para fidelizar os seus colaboradores e potenciar a atratividade

Em 2023, a Auchan, uma das maiores redes de retalho em Portugal, assumiu dois importantes desafios como foco estratégico: internamente, o turnover; e externamente, a atratividade.

Ciente da importância destas dimensões para o sucesso e perenidade da organização, aliou-se à Izo para desenvolver a sua Employee Experience através da definição de Personas e Employee Journeys.

-17%

Rotação de colaboradores nos primeiros 6 meses*

-22

Custos diretos associados ao turnover primeiros 6

Redução de custos de onboarding

Soluções implementadas

Para este projeto, a Auchan e a Izo adotaram uma abordagem estruturada:

Diagnóstico e Mapeamento: A jornada do colaborador foi mapeada, identificando momentos críticos e criando personas que representassem bem os colaboradores da Auchan.

Proposta de Valor do Colaborador (EVP): Com base no diagnóstico, a Auchan definiu o seu EVP, centrando-se em cinco pilares e no valor principal do respeito.

Estratégia de Comunicação e Ativação: Foi construída uma estratégia de comunicação, segmentando por perfis dos colaboradores e definindo os canais e formatos mais eficazes para cada segmento.

Principais acções que derivaram do projeto:

Revisão do Modelo de Onboarding: Alinhado com a proposta de valor definida, o modelo de onboarding foi revisto para melhorar a integração dos novos colaboradores.

Plano de Comunicação e Ativação: Foi desenvolvido um plano integral de comunicação interna e externa e de ativação.

“Nas discussões da direção de Pessoas e Sustentabilidade, a proposta de valor já é o fio condutor que guia as discussões e decisões - há uma nova clareza do caminho que queremos seguir enquanto organização. No que toca à comunicação interna e externa apresentamo-nos de forma muito mais assertiva e atrativa, os resultados têm sido bastante positivos. Obrigada Izo, foi fantástico trabalhar com vocês.”

Catarina Rosado

Diretora de Experiência e Comunicação Colaborador

Impacto Económico

Redução da Rotação de Colaboradores nos primeiros meses com a Auchan A Rotação de colaboradores nos primeiros sete meses de 2024 diminuiu 17%.

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Resultados Positivos nos Meios de Comunicação como Marca Empregadora Os resultados da campanha externa de lançamento representaram um valor agregado de mais de 33.000€ (AAV) e uma presença significativa nas redes sociais, com 24% dos leitores com idades compreendidas entre os 18 e os 24 anos.

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Menos horas da área de RH dedicadas ao recrutamento e seleção.

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Redução dos custos de horas e recursos associados ao onboarding de novos colaboradores

Impacto Cultural

Compromisso das Equipas

Verificou-se um aumento notável do compromisso das equipas, que rapidamente incorporaram a nova marca no seu discurso.

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Maior Clareza Organizacional

Maior Clareza Organizacional As discussões e decisões dos RH passaram a ser orientadas pela nova proposta de valor, proporcionando clareza e coesão.

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Comunicação mais Atrativa‍

A Auchan começou a comunicar de uma forma mais assertiva e cativante, tanto a nível interno como externo.

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